通过引进RFID等技术为旅客提供高服务品质

      近日随着生活水平的提高，航空已经成为人民追求美好生活需要的“必需品”。人民航空为人民，民航的根本任务是满足广大人民群众的出行需求，为广大人民群众提供优质的航空运输服务。
      关注细节，让旅客舒适出行
      近年来，重庆机场从旅客保障流程入手，用“心”做好服务细节，让旅客在细微服务中感受到有温度、注真情的出行体验。
      此外，还基于实现国内航班全通道全流程“无纸化”的基础上，联合天津航空上线国际“无纸化”服务。创新引入问询、联检查验等智能机器人，为旅客提供机场信息查询、区域巡航、辅助查验、多国翻译等服务功能;在两舱贵宾室上线投用智慧航显系统，便于旅客通过人脸识别等方式高效获取航班信息。基于RFID技术产品应用，完成部分航线行李全流程跟踪试点项目建设，实现包括值机、安检、分拣、进港查验等关键节点的全流程路径信息跟踪，增强行李运输智能化和透明度。
      “目前，乘坐国航执飞的重庆-北京首都T3的往返航班的旅客，基于RFID的技术均可在“重庆飞”微信公众号等渠道查询到自己托运行李的保障环节、运送状态等相关信息。”谭平川介绍说。
机场服务品质的提升，永远在路上。机场工作人员将继续坚持高质量发展要求，以服务促发展，以发展强服务，用真情服务引领机场供给侧结构性改革，不断满足人民群众享受航空服务的美好生活需要。