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行业新闻

日本出版商使用RFID系统控制退货

时间:2019-04-17
1个月之前,就曾对日本出版商小学馆采用UHF RFID系统管理图书销售做过报道。那么,这家出版商究竟是如何运用这一系统的呢?下面是详细的案例说明:
日本出版商——小学馆
目前,在日本来自图书零售销售的退货率大约是43%,所以给出版商带来很大的压力。所以,近日日本出版商小学馆(英文名称Shogakukan)正在采用RFID技术,鼓励其零售商控制图书订单的数量来确保图书的实际出售,加速付款流程、减少退货及浪费。
该系统由日本软件咨询公司Suuri-Keikaku提供,使用芬欧蓝泰的EPC Gen 2超高频RFID嵌体,帮助出版社有效监控书籍,减少成本及浪费。
图为包有医学词典的箱子上粘贴了Gen 2 RFID标签
小学馆隶属一桥集团(英文称Hitotsubashi Group),自1922年以来一直是为小学生制作学习杂志,但最近开始扩大到一般杂志。现在也出版一些诸如字典和百科全书之类的书籍,此系统就是小学馆针对其最近出版的医学词典部署的。
零售商——两种方式订购图书
零售商们有两种方式订购图书。其中一种就是传统的方式——托销,没有卖完的书籍可以再返回到小学馆而不产生费用。这种方式对零售商来讲是没有什么损失的,大不了多订一些,到时候把未出售的再送回去,中间没有需要支付的费用。而对小学馆来讲问题就比较多,因为小学馆不仅要支付额外的运输费用,同时还得印刷比实际销量更多的书籍。
第二种可供选择的方式就是——直接从出版商那里购买图书。选择了这种方式,每出售一本书零售商就会获得更高的利润率,但是因为他先前自己购买了图书,所以未销售出去的图书必须向出版商索回退款。不过,对零售商来说,要退货并索回退款并不是很容易的事情。这样,零售商在订购图书的时候可能在数量上会更加理性、实际,但是这种方式不会永远是最好的选择,可能被视为“高风险”。综合各种因素,零售商选择托运将更为有利。
在非托销方式下,对退回的每本书,小学馆雇员都必须手动逐一检查是否有损害,在确认没有损害的情况下才会将退款核发给书店。整个过程可谓是劳动力密集。
不过随着RFID系统的投入使用,图书退货流程大大简化,而这也使小学馆将非托销方式摆在首位。到目前为止,小学馆通过非托销方式销售的贴标家庭医学词典已达50000份,销售总额达7万。
RFID系统运行
现在,无论是哪种方式销售,包装有医学词典的每个箱子上都贴了EPC Gen 2标签,在销售终端这些标签可以取下来,标签上独特的ID号同小学馆后端系统数据库相连。
小学馆按照零售商的订单数量要求包装书籍,图为包装箱通过Denso Wave RFID读写器通道。
图书RFID标签读取后利用Suuri- Keikaku软件,就可以将得到的数据会被下载到小学馆的数据库中,这样就可以表明纸箱已发运并同相应的零售商建立联系。
纸箱到达零售点后,使用条形码的,可以将其条形码标签进行扫描,并将数据存储在小学馆的后端系统;有RFID读写器的,可以选择读取字典上的RFID标签,用以表明货物收到。
如果以非托销方式销售的书籍退货,零售商可以将这些书籍送回小学馆。小学馆收到书籍后,再使用RFID阅读器读取,通知系统已退还的具体书籍。雇员逐一审查每本书的质量并将相关数据输入Suuri-Keikaku软件,出版商运用ERP系统计算出应该退还给该零售商的金额。
据称,与小学馆有业务往来的一些图书零售商已在他们的商店中使用松下RFID读取器。其中做得比较好的是Jinbocho书屋。

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